3月20日，上海市大数据中心副主任朱俊伟表示，此次疫情期间，“一网通办”“随申办”作为本市政务服务平台，以数字化的手段为市民、企业提供线上线下一体化的便利服务，同时也努力通过大数据为一线工作人员提供技术支撑和数据减负，3025事项市民可以全程网办。

确保“随申码”稳定运行 拓展“随申码”场所服务

此次疫情以来，“随申码”使用量持续升高，据统计，“随申码”亮码次数单日访问量创新高，超3536.8万，近7日“随申码”访问量比2月同期增长92.7%，市大数据中心全面提升“随申码”整体运行能级，保障市民朋友的正常使用。

同时，拓展“随申码”场所服务，防疫期间可为重点场所管理单位提供安全、便捷的人员信息登记服务，帮助场所管理单位加强人员进出入管理和精准追溯，也比手动信息登记更加保护市民的个人隐私。

截止3月18日，全市累计9.8万家企业申请“随申码·场所”18.8万个，“随申码·场所”累计扫码超过1亿次。

“一网通办”持续提供“不见面”办事服务

“一网通办”平台目前共提供3466项服务事项，其中3025项可以全程网办，目前实际全程网办比率为68.3%。居住证申请、提取住房公积金支付房屋租赁费用等高频个人事项及内资企业设立、食品经营许可等高频法人事项均可“不见面”办理，而如果在线上办事过程中遇到问题，有些事项还有线上专业人员为你提供边办边问的帮办服务，帮您答疑解惑，真正让政务服务有像网购一样的体验。

响应市民实际需求打造创新服务应用

根据疫情防控需求，有的居民小区实行了闭环管理，上班族需开具“居家健康监测证明”提交单位办理请假手续。为了快速响应市民需求，各区结合“一网通办”服务要求，主动创新服务模式，在市政府办公厅、市大数据中心的指导下，目前已有14个区在“随申办”的各区旗舰店上线了在线开具证明服务，有些还推出“免申即享”主动服务(就是不需要市民申请政府部门通过大数据计算，主动推送给符合条件的市民)，既便利了市民，也减轻基层防疫人员工作压力。

3月12日-18日，仅一周时间，各区收到市民申请“居家健康监测证明”近24万件，已开具证明20多万件，其余正在加紧审核办理中。同时，依托“一网通办”市民主页，向符合条件的市民主动推送了5万份免申即享的证明。

强化“随申办”和“健康云”联动

“随申办”作为上海市政务服务移动端总入口，积极为“健康云”进行功能分流和数据协同，并且通过大数据资源平台为各区疫情防控提供数据共享和支撑。如果想查询核酸结果，除了在健康云上查，也可以通过“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序、微信小程序三端，进行核酸检测结果查询。

大数据局工作人员目前都通宵达旦，努力让数据多跑路，希望跑得更快更准，为市民提供更优质的服务，也力争帮助上海防疫工作做得更好，提醒市民如果有政务服务办理需要，尽量选择“网上办”“就近办”，用好“随申办”、“随申码”。

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