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“望管理部门核实，要求表扬该工作人员”。日前，欧阳路街道社区事务受理服务中心收到了一张特别的“12345”转送单，内容要求表扬038号接线员。

据该居民反映，其在欧阳路街道社区事务受理服务中心咨询如何申办居住证业务时，由于其年事已高，对政策不了解，工号038的工作人员接线后，非常耐心且详细地告知居民办理流程以及所需的材料，并多次提醒各种注意事项，让居民很感动。

事后，居民在受理中心工作人员的指导下，顺利办成了居住证业务，特意致电“12345”市民服务热线表扬该工作人员。

群众的诉求无小事，一份赞扬，是一份荣誉、也是一份动力。欧阳路街道社区事务受理服务中心始终以群众满意为出发点，持续深化“一网通办”改革，不断提升政务服务能力，着力解决民众的急难愁盼问题，已陆续收到群众送来的多面锦旗。

就在几天前，市民顾先生为街道社区事务受理服务中心送来一面“精准帮扶办实事，情系困难百姓心”的锦旗。原来，顾先生因突发脑梗，生活上无法自理，也无家属照料，其工作单位有辞退意向，无奈之下，顾先生来到街道社区事务受理服务中心下辖的社会救助事务管理所，寻求帮助。

了解情况后，工作人员耐心宽慰顾先生，并积极为他寻找解决问题的办法。经多方协调，根据顾先生的实际情况，目前，顾先生被临时安置在养老院接受照护，工作单位与顾先生保留了劳动关系，保障了顾先生的基本权益。

民生无小事，枝叶总关情。无论是表扬转送单还是锦旗，都是一种激励与鞭策，而类似这样的感谢未曾间断过。作为民生服务保障的窗口部门，虹口各街道社区事务受理服务中心将始终坚持以人为本，持续优化办事流程，提升办事能效，为居民提供更多元、更优质的服务，切实把实事办好，把好事办实。

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