银行真的变天了！

今年以来，已经有包括工行、建行等六大国有银行在内的1378家银行网点停止营业。

【资料图】

时间线拉长一点：

2022年关停2400家银行网点；

2021变关停2800家银行网点；

2020年关停2900家银行网点。

也就是说，三年多以来我们已经关停了近万家银行网点。

要知道，仅2023年上半年银行存款就增加了20.1万亿，为啥银行存款越来越多，银行网点却越来少了呢？

一方面，线上办理银行业务已经成为一种趋势。

据《2022中国数字金融调查报告》显示，2022年个人网上银行用户使用比例达66%，手机银行使用比例达86%。

另一方面，银行网点收益无法覆盖成本。

就拿福州一家股份银行的社区支行为例，银行网点面积仅60平米，工作人员一共就5名，可一年的运营成本还是要近100万。

在数字化、智能化的“洪流”下，裁撤银行网点已经是大势所趋。

你可能会说了，银行网点减少，不会使用智能机，更不懂线上银行的老人怎么办？

别慌，官媒发声了，银行网点虽减量，但服务要扩容。

所以，越来越多的银行开始针对性地对老人提供相应服务。

中国银行业协会最新报告也显示，去年有87%的银行客服中心与远程银行已经开始提供适老、助老服务。

比如，简化老人办理业务的流程；为老人提供放大镜等设施；为高龄老人提供上门办理业务的服务等等。

显然，“铁饭碗”也开始升级服务了。

其实，何止银行业，内卷时代越来越多的行业开始对“服务”下手了。

比如某东平台最近推出了延迟发货自动赔付服务，只要订单未在承诺时间内发货，不用申请，无需设置，自动获得赔付给予消费者更好的购物体验；

比如某河北菜餐馆推出“无理由退换菜”的服务，只要你觉得不好吃，就可以无理由退换菜，最高时实现单日500%的翻台率；

再比如合肥某面馆，原本6块钱一碗的面卖不出去，却靠极致服务，让顾客重复消费30次，一年净赚20多万。

他是怎么做到的呢？可参考下方。

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