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“我这年龄大了，腿脚也不方便，正在愁怎么去进行认证，这张所长就带着工作人员上门帮忙认证了，真是暖心啊！”张东村退役军人吴天有说道。
近日，禹州市张得镇便民服务中心退役军人窗口工作人员王晓峰在查看未认证人员名单时，发现很多是上了年龄的老人，在和所长张晓伟沟通后，决定上门为行动不便的退役军人进行现场认证。先后到张得镇孔楼村、石王村、万寨村、王集村、前张楼村等8个村及镇敬老院，上门为退役军人进行年度认证，得到了群众的一致好评。
到窗口办理业务，对于大多数人来说不过就是跑一趟路的问题，但是对于一些“特殊群众”来说却并不简单。张得镇党群服务中心专门设置了志愿者服务站，为辖区内高龄人群、困难群体等提供跑腿、登记、办理等“套餐式”代帮办服务，变“群众自己办”为“我来帮忙办”。
据了解，张得镇推行的“集中式服务”，为群众办事提供了更多便利。聚焦企业从开办到注销、个人业务等，依托统一申办受理平台，统一办事入口、优化办事流程、减少申请材料，向企业群众提供企业服务、政务服务、生活服务、文体服务、人才服务、群团服务等一站式、集成式政务服务，并设置“有诉即办窗口”，为群众提供及时、有效、暖心的服务，让“难事好办易办”。
今年以来，张得镇便民服务中心共办结1700余件，询件1500余件，办结率100%、满意率100%。（王朝阳/文图）
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