#汽车315# 眼下，不论是此前关注车的，还是此前不关注车的人，可能都知道了一件车圈的大事，并且这件事已跨界发展成为社会性讨论话题。

(资料图片仅供参考)

不信啊？那请你立刻and马上，到任意大平台看看热搜，力度空前的、史无前例的、花样繁多的、席卷全国的汽车降价促销潮等相关字眼，是不是赫然位列各热搜榜单。

现在，车买与不买？似乎充斥在不少人的脑海里。

可是，大家有没有觉得忽视了另外一个有关车的话题。那就是买了车之后，各位车主就会进入漫长的用车环节。用车就需要养车，车养不养得好、出了问题找谁去解决、问题解决不好出现纠纷又怎么办？

当然，这里不是劝各位不要买车，因噎废食的事咱不干；这里是想劝各位头脑别发热，下定前先想想为啥那些车的促销会这么有诱惑力。这不，闻名遐迩的“315”就要来临，这里就顺便提醒各位，买车要买放心的车、还要放心买车。

什么叫买放心的车？简单来说，就是买质量好的车。一台车发生质量问题的地方有很多，毕竟一台由两万多个零部件组成的产品，只要任何一个零部件有瑕疵或发生故障，那就会导致这台车有质量问题。因此，谁也不敢保障任何一台车没有任何质量问题，换言之，当一款车有一台车出现一个质量问题时，不能说这款车质量不好。

一般，专业上会用千台故障率R/1000或百车故障数PP100来衡量一款车的质量好坏。拥有这些数据的，如车企的质量管理或品控部门，不过他们不会对外公布。第三方机构也会收集该数据，如J.D.Power每年会公布汽车品牌的百车故障数，该值越低越好。还有国内一些专注汽车质量的网站，也会基于典型投诉数量给出汽车品牌与车型的投诉排行榜，当然也是排行越低越好。

当然，历年315晚会上出现的一些汽车案例，也可以作为各位买车时避坑的参考。

2017年315晚会上，宝马MINI被爆出发动机无故熄火、无法启动等问题，涉事车辆后续被召回，而该问题的投诉案例近一年内仍存在。

2018年大众途锐现身315晚会，被曝发动机设计存在缺陷，具体是发动机进气口靠近右前大灯，导致雨天行车时雨水会通过引擎盖缝隙进入发动机进气口，致使发动机进水造成车辆无法启动、行驶中熄火等问题，大众同样对涉事车辆进行召回；而今年以来截至3月12日，在国内某网站上也出现了7次有关途锐的投诉案例。

2020年宝骏560在315晚会上，被曝变速箱质量问题，导致在高速路上突然失去动力。当然，该车现已停车。

从上述案例可以看到，存在质量问题的车，不只会发生在豪华品牌里，还会出现在主打性价比的车型上。而这些都在提醒各位，买车时要多听多看。尤其是，时下新能源车渗透率逐步提升，各位买新能源车时也要多加关注新车质量问题，尤其是涉及三电方面的问题，毕竟夏天也快到了。这不是危言耸听，比如去年夏天新能源车的自燃事件屡有报道，还有比如在国内某网站上某主打高端的纯电动车，今年以来已出现16次涉及三电方面的投诉案例。

你以为汽车投诉问题只会涉及产品质量吗？并不！前面说了，买车要买放心的车、还要放心买车。何谓放心买车？简单来讲，就是各位在买车过程中不出现纠纷，比如涉及订/定金退还、交付延期等。

这里分享一个真实的案例，今年初，有一位上海粉丝留言说，在去年三季度买某豪华品牌车时交付定金后，4S店在去年底都未能交付新车，从而导致他错过购置税优惠政策而需付出更多购车成本，4S店却拒不承认过失，最终在工商、消费者保护协会调解及考虑时间成本的情况下，他无奈接受退还定金，未能购得新车。

或许，各位得承认一个扎心的事实，那就是，尽管车企在宣传时都会说，他们会直面用户，但真出现纠纷时，你会发现你离他们其实挺遥远，在各类冗长的信息传达流程面前，你会感到无可奈何却合理。

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